(нажмите для перехода к соответствующему разделу):

• от участников вебинаров и тех, кто хочет участвовать в вебинарах
• от тренеров и преподавателей (как провести вебинар)
• от подписчиков на рассылки

ЧАВО (ЧАсто задаваемые ВОпросы) от участников и тех, кто хочет участвовать в вебинарах.

Мы работаем в будни с 10 до 18, учитываете при обращениях, пожалуйста.

Вопрос: как проверить техническую возможность участия в вебинаре?

Ответ: Пройдите по ссылке Тест системы. Если тест системы проходит с ошибкой, попробуйте устранить ее самостоятельно (это локальные настройки Вашего компьютера) или - технические требования к компьютеру и вашей системе для проверки соответствия.

Вопрос: как получить ссылку для участия в вебинаре?

Ответ: cсылки для участия в вебинаре высылаются сразу же после регистрации с е-мейла robot@websoft.ru. Если Вы не получили ссылку в течение 30 минут после регистрации, проверьте папку СПАМ и попробуйте зарегистрироваться еще раз на другой е-мейл. Лучше регистрироваться с личным е-мейлом на общедоступных почтовых сервисах (mail, gmail, yandex, и др), а не корпоративным. Корпоративные ящики имеют свойство не пропускать автоматические письма со ссылками.
Если Вы не получили ссылку для участия ни на основной е-мейл, ни на резервный, - обратитесь к нам, пожалуйста, с указанием Ваших е-мейлов при регистрации, дату и название вебинара.

Вопрос: как оплатить вебинар?

Ответ: бесплатные вебинары оплачивать не нужно, участие в платных вебинарах оказывается по публичному договору-оферте, который имеет силу акта. все инструкции по оплате предоставляются во время регистрации из общего расписания вебинаров. ознакомиться с текстом и условиями договора можно по ссылке.

Вопрос: как получить запись вебинара?

Ответ: Если Вы не можете посетить какой-то вебнар, но хотите посмотреть его в записи, - приобретайте абонемент в "Клуб Руководителей". В закрытой части сайта "Клуб Руководителей" можно будет получить доступ ко всем записям вебинаров стоимостью до 500 рублей включительно за прошедший месяц.

Вопрос: как зарегистрироваться сразу на несколько вебинаров?

Ответ: никак, те, кто регистрируются сразу на несколько вебинаров, потом не посещают даже половины. Поэтому регистрируйтесь только на те вебинары, которые точно будете посещать. И не удивляйтесь, когда в следующий раз Вам откажут в регистрации, если Вы посещали менее 80% предыдущих вебинаров.

Вопрос: "мне плохо слышно" или "у меня нет звука", что делать?

Ответ: закройте окно и откройте заново или нажмите клавишу F5 (обновить), если не помогло - внимательно изучите раздел "Технические требования" на сайте www.webinar.ru, смените браузер на Internet Explorer или Mozilla, если Вы работаете не в них, после выполнения всех рекомендаций - обращайтесь в техническую поддержку www.webinar.ru

Вопрос: Не могу зайти в вебинар, что делать?

Ответ: закройте окно и откройте заново (при выходе убедитесь, что окно вебинара закрыто, иначе при повторном входе система сообщит, что такой участник уже есть), если не помогло - внимательно изучите раздел "Технические требования" на сайте www.webinar.ru, смените браузер на Internet Explorer или Mozilla, если Вы работаете не в них, после выполнения всех рекомендаций - обращайтесь в техническую поддержку www.webinar.ru Также обратите внимание, что некоторые проблемы (с прирывающимся звуком, например) решаются очень просто: Выключаются и закрываются на компьютере все программы и браузеры, кроме окна вебинара, чтобы улучшить качество Вашего интернет канала.

Задать вопрос

ЧАВО (ЧАсто задаваемые ВОпросы) от тренеров, консультантов и преподавателей вебинаров.

Проводить вебинары следует в браузерах Internet Explorer или Mozilla, и OS Windows. При использовании других браузеров и операционных систем сервис не гарантирует бесперебойную работу.

Вопрос: как провести вебинар на площадке B2B basis?

Ответ:

1. Подписаться на рассылку для тренеров

2. Оформить анонс вебинаров в соответствии с требованиями. Требования высылаются автоматически после регистрации в рассылке: "Вебинары для тренеров: как заработать на Интернет семинарах".

3. Обязательно ознакомиться с часто задаваемыми вопросами (см. ниже)

4. Выслать нам программы ответом на любое письмо из рассылки. В теме укажите "Описание программы вебинара на рассмотрение"

5. Пройти модерацию темы и программы, получить подтверждение о принятии площадкой темы и Вашего вебинара на размещение

6. Оплатить 500 рублей за размещение вебинара -любого - платного или бесплатного (данная сумма не возвращается в случае отмены вебинара или неудачной продажи платного вебинара). Оплата производится ТОЛЬКО после согласования темы и подтверждения нами о принятии вебинара на размещение.

Вопрос: Можно ли провести только бесплатный вебинар и прорекламировать на нем свои продукты и услуги?

Ответ: Можно. Условия:

1. Вебинар должен быть по делу с практическими полезными советами по решению той или иной бизнес задачи. Только 3 последних слайда презентации могут включать Вашу рекламу. Остальные – по делу и без рекламы. При наличии партнерской программы будем благодарны за нашу партнерскую ссылку в вебинаре.

2. Продаваемый продукт или услуга не должны быть ограничены географически, а именно: услуга должна иметь возможность предоставляться удаленно, без выездов специалистов, товар - с доставкой по России и СНГ, тренинги и консультации - через интернет (онлайн)

Вопрос: Если моя тема не прошла модерацию, что делать?

Ответ: Мы предложим Вам провести "закрытый" вебинар на нашей площадке. "Закрытый" вебинар предполагает только техническую аренду класса за 500 рублей. Поиск и привлечение участников, а так же сбор денежных средств за участие, если вебинар платный, или за продажи на вебинаре, и другие вопросы преподаватель решает сам. Данная оплата не возвращается в случае отмены "закрытого" вебинара.

Вопрос: я умею проводить вебинары, но хочу научиться проводить их более эффективно и повысить продажи от проведения вебинаров, что Вы можете посоветовать?

Ответ: Купите запись online тренинга "Как заработать на проведении вебинаров" С помощью этого тренинга Вы не только станете продавать намного больше, но и сможете построить свою систему продаж в Интернет.

Вопрос: Откуда берется аудитория на моем вебинаре?

Ответ: Мы делаем рассылку с расписанием вебинаров 1 раз в 2 недели по нашей базе в 48.000 человек (в основном руководители и собственники малого и среднего бизнеса РФ) . Вы тоже сами можете приглашать слушателей на вебинар любыми своими каналами привлечения.

Вопрос: Как оформить презентацию для проведения вебинара?

Ответ: Подробные инструкции и требования к оформлению презентаций изложены в документе "Требования к описанию и размещению вебинаров", который приходит автоматически после регистрации в рассылке: "Вебинары для тренеров: как заработать на Интернет семинарах"

Презентацию вебинара необходимо присылать на проверку заранее. При отсутствии презентации мы можем не допустить проведение бесплатного вебинара(см. п.5 в «Требованиях к описанию и проведению вебинаров»).

Вопрос: Схема расчетов с преподавателями за платные вебинары

Ответ: Все платежи, которые поступают к нам- поступают на р/с организации. Если Вы зарегистрированы в качестве ИП или юр.лица, то мы выплачиваем:
1. 70% от платежей, в случае выплаты на Ваш расчетный счет (на основании счета от Вас с формулировкой "Консультационные услуги", так же нам необходимы закрывающие документы на эти суммы: Акт выполненных работ и счет-фактура (если Вы работаете с НДС).
2. 50% платежей за вебинар, в случае выплаты на Ваши электронные кошельки.

Если Вы не зарегистрированы как ИП или юр.лицо и не имеете своего расчетного счета, то комиссия с платежей, пришедших на наш р/с выплачивается на Ваш электронный кошелек в размере 50% вне зависимости откуда пришел участник (Ваш или наш- не имеет значения).

Для ИП и юр.лиц из других государств комиссию мы можем перечислять только на электронные кошельки (если Вы не предложите удобный способ взаиморасчетов без "попадания" на ВЭД)

Вопрос: Кто и как собирает оплаты за платные вебинары?

Ответ: если вебинар проводится на общих основаниях и находится в нашем расписании, то денежные средства участники оплачивают ТОЛЬКО на наши реквизиты предложенными способами (инструкции по оплате высылаются всем участникам в ответ на регистрацию в платном вебинаре).
В случае "закрытого" вебинара или продажи своих продуктов или услуг все финансовые и другие вопросы преподаватель решает сам.

Вопрос: что интересует целевую аудиторию B2B basis?

Ответ: не совсем корректно заданный вопрос
1. основная цель B2B basis - помочь тренерам и компаниям начать проводить и продавать его УЖЕ существующие продукты и услуги с помощью вебинаров. С этой точки зрения, Вы должны сами четко представлять интересы своей целевой аудитории (ЦА).
2. поскольку ЦА B2B basis - малый и средний бизнес, то самые интересные для нас семинары о бизнесе, как повысить B2B продажи, мы учим преподавателей проводить любые вебинары, но на постоянной основе сотрудничаем и рекламируем вебинары только по бизнес тематике.

Вопрос: темы вебинаров должны быть только о бизнесе?

Ответ: темы должны быть связанны с бизнесом. Если Ваш вебинар изменяет жизнь и эффективность организации – мы ее возьмем с 99% вероятностью. В любом случае, присылайте свою тему на рассмотрение в B2B basis, мы Вам сообщим будем ли мы рекламировать Ваш вебинар или собирать аудиторию придется Вам самостоятельно.

Вопрос: могу я проводить один и тот же вебинар несколько раз?

Ответ: Вебинар на одну и ту же тему можно проводить несколько раз, но не чаще 1 раза в месяц. Два одинаковых вебинара не может быть в одном анонсе расписания.

Вопрос: я в первый раз буду проводить вебинар на Вашей платформе, как протестировать функции управления для преподавателя и качество моего Интернет-канала?

Ответ: после созания вебинара на площадке Вы получите ссылку для проведения вебинара. Эту ссылку нельзя использовать для тестирования. Тестовый вебинар создается по запросу. Кроме того, попросите зарегистрироваться 1-3 Ваших тестировщиков, как обычных участников - ссылки они получат автоматически. Рекомендуем заранее ознакомиться с техническими требованиями и инструкцией для преподавателя, а также проверить доступность работы с сервисом на сайте:
http://academy.webinar.ru/guide/prohozhdenie-testa-sistemi/

Вопрос: как получить заявки и списки зарегистрировавшихся на мой бесплатный вебинар?

Ответ: списки участников преподавателям предоставляются по запросу. Действующий тариф на получение списков: 20 руб=1 контакт + 300 рублей за выполнение операции. Например: Вы хотите получить список из 20 участников, для этого Вы оплачиваете 20*20 (400руб)+ 300 рублей = 700 руб

Вопрос: Как выслать участникам запись вебинара?

Ответ: Вы "выкупаете" список участников по условиям выше и работаете со списком так, как считаете нужным, высылаете записи или другую информацию.

Вопрос: Как узнать сколько участников оплатили мой платный вебинар? Как напомнить тем, кто не оплатил?

Ответ: По запросу преподавателю предоставляется информация о пришедших платежах за вебинар в любой рабочий день. За 2-1 день до проведения вебинара по запросу преподавателя (!) нами высылается письмо-напоминание не оплатившим участникам об оплате (Текст письма присылает преподаватель).

Вопрос: как получить заявки и списки зарегистрировавшихся на мой платный вебинар?

Ответ: На следующий день после проведения преподавателю по его запросу высылается полный список е-мейлов и имен участников, оплативших участие в вебинаре с пометкой кто заходил на вебинар, а кто нет.

Вопрос: как получить запись вебинара?

Ответ: запись вебинара создается автоматически, однако необходимо послать запрос с указанием названия вебинара, записи которого необходимо выслать.

Вопрос: как изменить дату/описание программы или отменить вебинар?

Ответ: так как эти действия занимают наше время и силы, любые внесения изменений в опубликованный вебинар оплачиваются из расчета 250 рублей за внесение изменений в 1 вебинар.
Если изменяется дата вебинара или вебинар отменяется - напишите от своего имени шаблон письма для оповещения участников и пришлите его ответственному за размещение вебинаров сотруднику.
Если меняется описание программы - пришлите новое описание ответственному за размещение сотруднику.
Если меняется и дата, и описание - это считается отменой старого вебинара и публикацией нового. В этом случае Вам необходимо оплатить 500 рублей за публикацию нового вебинара.

Вопрос: Есть ли еще какие-либо условия?

Ответ: Да, нам не хотелось бы превращать свой портал в «рекламную помойку». Поэтому в случае обнаружения нарушений оформления презентаций, и/или голую рекламу без полезных рекомендаций, мы будем вынуждены отказывать Вам в проведении вебинаров на нашей площадке сроком от 2 месяцев, в случае повторения нарушений сроки будут увеличиваться вплоть до окончательного отказа в проведении вебинаров на нашей площадке.

Обратите внимание! Если Вас не устраивают наши условия, пожалуйста, проводите вебинары на других площадках, мы не обидимся :)

Мы работаем в будни с 10 до 18, учитываете при обращениях, пожалуйста.

Задать вопрос

ЧАВО (ЧАсто задаваемые ВОпросы) от подписчиков рассылок.

Вопрос: как удалить е-мейл из Вашей рассылки?

Ответ: так же как и подписаться, - только самостоятельно и добровольно. В конце каждого письма есть ссылка "Отписаться от рассылки".

Вопрос: прочитаете ли Вы мое письмо, если я отправлю его Вам?

Ответ: авторы рассылок читают все письма, которые им пишут подписчики. Небольшая часть писем отсеивается антиспамом и теряется в массе автоответчиков. Большинство доходит, но авторы не отвечают на все письма (особенно на те, которые ответа не требуют), поэтому, если Вы думаете, что Ваше письмо важное, но не получили ответ в течение 1 недели с момента отправления - перешлите его еще раз, пожалуйста.

Вопрос: Вы проводите корпоративные тренинги и оказываете персональные консультации?

Ответ: конечно, точно так же, как и другие тренеры и консультанты, - за деньги. Узнать дополнительно о миссии и как мы работаем.

Задать вопрос

- как мы работаем

- расписание бесплатных и коммерческих вебинаров (Интернет-семинаров) от B2B basis