Мне пришло письмо от Андрея Веселова, в котором он предлагал посмотреть бесплатное видео с Максимом Горбачевым о техниках повышения продаж в корпоративном секторе.
Я посмотрел видео и меня заинтересовали некоторые моменты, мне показалось, что они могут быть полезны для меня, как для руководителя организации работающей в секторе B2B. Поэтому после, когда пришло приглашение пройти тренинг "Организация отдела продаж по-взрослому", я с уверенностью согласился, тем более, что был наслышан о ведущих тренинга и об их квалификации.
Больше всего меня заинтересовало, что описана ситуация, в который работаем мы: рынок сформировался, товар не уникален, конкуренты имеют такие же возможности, как и мы, одним словом "одинаковые продавцы, одинаковых товаров", поэтому было интересно выстроить систему в отделе продаж, отойти от менеджеров универсалов... и т.д. и таким образом начать работать по новой системе, которая даст больший результат.
Когда начался вебинар, и я получил план тренинга, с подробными датами и временем, многие темы показались, знакомы, но были и такие, которые меня привлекли, например:
- разделение функций в отделе продаж, и уход от дорогих универсалов;
- адаптация нового менеджера за 3 дня, что позволит минимизировать риски;
- методика построения саморазвивающегося отдела продаж;
Во время вебинара, как вспышки, возникали идеи, которые срочно записывал, настолько ценными они оказались, появлялось новое видение по организации отдела продаж.
Мне очень понравилось задавать вопросы и получать на них полные ответы. В дальнейшем вопросы помогли выполнять правильно домашнее задание, которых, кстати, было около 16, и над каждым необходимо было подумать минут 30 и приложить определенные усилия. Самые запомнившиеся домашние задания были следующие:
- анализ отдела продаж + провести стратсессию (здесь действительно возникло много "просветлений" по процессу продаж, по узким местам, по дальнейшей стратегии развития филиала);
- оценка потенциала клиентов и рынка (крутая технология, помогающая планировать локальные действия в отделе продаж);
- этапы продаж, и разбивка продажи на этапы, уход от стандартных схем работы с клиентами (позволяет, экономит на з/п, + построить систему в отделе продаж).
Остальные домашние задания были тоже по-своему полезны, и в целом создали полную схему работы отдела продаж по-новому.
Сейчас, по прохождении тренинга, у меня есть четкое представление о том, как должен работать отдел продаж в корпоративном секторе, какая стратегия его развития должна быть, и какая система мотивации сотрудников необходима и эффективна. В ближайшее время мной запланировано разделение функций менеджеров, установка системы записи, интегрированной с CRM, прием новых менеджеров на привлечение и обслуживание клиентов.
Многое уже сделано в процессе тренинга, например, принят новый менеджер на обслуживание и на привлечение клиентов, в результате чего привлечены новые клиенты категории А, В, увеличен оборот на 2 млн. руб., и планируется увеличение оборота еще на 2 млн. руб. в мес. до конца 2011г.
Хочу поблагодарить Андрея и Максима, за великолепный тренинг, за практические задания!
Хотелось бы пожелать проводить такие занятия не реже раза в год, потому что жизнь не стоит на месте!
Надеюсь на дальнейшую работу с Андреем и Максимом в режиме вопрос-ответ (который мне так понравился), а также хочу пожелать дальнейшего развития Ваших ярких и очень полезных проектов!

Андрей Скарлыгин,
Директор ТВЗ "Планета Электрика", г. Новокузнецк

К моменту участия в онлайн тренинге «Организация отдела продаж по- взрослому» передо мной стояла задача построения эффективного отдела продаж. Ожидания полностью оправдались. Упражнения выполнял с применением к своему бизнесу. Весь курс прослушал с большим интересом вместе со своим коммерческим директором.
Очень полезны сессии про KPI, CRM, сегментация клиентской базы, ввод в строй за 3 дня, конкурсный отбор на работу. Уже принимаю на работу еще 2-х менеджеров, собираюсь внедрить CRM, обучить их жестко контролировать выполнение планов, рассчитать KPI и многое другое.
К концу года, думаю, на 20% поднимем прибыль.
Данный тренинг будет полезен директорам, и руководителям отделов продаж малого и среднего бизнеса.

Андрей Теодам,
директор ООО «Эдвис», г. Ржев

У меня небольшая фирма. Флористическая мастерская «Галерея Букетов». Год назад, во время конкурса флористов, наш московский коллега посетовал, что во всех сферах продаж идут нововведения, а во флористике как продавали цветы в магазине и в киосках, так и продают.  Я с ним не согласился, потому что уже тогда мои менеджеры применяли специальные подходы к прямым продажам. Не смотря на то, что каждый год наши продажи увеличиваются на 40%, чувствовал, что нужен прорыв в механизме продаж.  Ранее уже приобрел учебный курс «Искусство телефонных продаж», участвовал в нескольких вебинарах.
Этой осенью запланировал поэтапно увеличить отдел продаж с 1 менеджера до 5. На первом этапе собираюсь принять 2-х новых сотрудников. Поэтому, когда узнал о запуске online тренинга «Организация работы отдела продажи по-взрослому» не задумываясь,  сразу записался! Ни разу не пожалел о своем принятом решении! Конечно, в тренинге приняли участие и крупные компании с большим отделом продаж, и совсем маленькие, такие же, как и мы. Угодить во всём для всех было невозможно, но каждый находил свою полезную информацию.
Для меня совершенно неожиданно полезным оказалась сессия по приему на работу персонала, даже скажу точнее, составление объявлений о приеме. У меня оказались заниженные требования к кандидатам и оценка своей компании. Андрей достаточно умело поднял и то и другое на новую высоту! Спасибо!
Максим затронул вопрос о целесообразности деления отдела на продающих менеджеров и обслуживающих менеджеров. В некоторых бизнесах это не работает. В том числе и моем. У нас каждая продажа как новая. Клиент запросто может уйти в любой момент, если ему что-то не понравилось в очередном букете. Думаю, я не буду делить по этому принципу свой отдел.
Конечно, самой главным для  меня была сессия «Бойца в строй за 3 дня». Очень грамотно и четко. Сейчас пишу инструкции, адаптируя полученный материал к нашей фирме.
Задумался о внедрении CRM. Только планирую автоматизировать не узкую клиентскую часть, а охватить весь бизнес: производство, управление клиентами, управленческий учет.
Конечно, четырехнедельный марафон дался нелегко. Старался лично быть на всех сессиях, но несколько раз пришлось смотреть уже в записи. С домашними заданиями тоже накопились «хвосты», хотя первые 2 недели старался идти в ногу с тренингом. К сожалению, текучка всё-таки выбила из ритма.
Уже на этой неделе начинаю искать новых сотрудников! Начинаем обучать и работать по-новому! Безусловно эффект от тренинга можно будет увидеть уже к Новому году, а в нашем деле самый большой результат можно будет почувствовать 8 марта. Там и подсчитаем и %, и рубли!
Учиться нужно всегда! Этот тренинг нужен тем, кто замер в продажах, кто чувствует неизменные объемы прибыли из года в год. А ведь конкуренты не дремлют! Обязательно тренинг нужен начинающим бизнесменам, потому что здесь достаточно четко даны ответы на многие вопросы по продажам. Очень полезной была обратная связь, когда подняв руку, тебе давали микрофон, и можно было оперативно решить любой свой текущий вопрос.

Вячеслав Шибаев,
директор флористической мастерской «Галерея Букетов», г. Пермь

На онлайн тренинг «Организация отдела продаж по-взрослому» записался, поскольку нет в компании правильного отдела продаж, несмотря на то, что Компания в бизнесе 4 года. Было понимание того, что надо что-то делать. А что и как - не понятно. Есть куча книг по искусству продаж, но мало времени. А тут предложили попробовать сделать что-то в живом общении, вот и решился, и не жалею.
Поскольку часть времени тренинга пришлась на отпуск, то не удалось «по-взрослому» выполнить все упражнения. Они очень нужны и подталкивают к реальным изменениям в Компании. К сожалению, не хватило времени выполнить все задания. Однако я их сделаю, т.к. они нужны, прежде всего, мне. Времени не всегда хватало, т.к. некоторые вопросы нельзя решить одному, сидя в кабинете. На некоторые упражнения надо давать времени чуть больше. Но и много времени давать нельзя - текучка заест. Особенно мне оказались полезными понятия по CRM, определение KPI, распределение функций в отделе продаж, необходимость проведение стратсессии, которую пока не провел в силу объективных событий. В ужас привел меня анализ разделения функций. Нашлись места для улучшения процесса и сокращения издержек. Использование некоторых советов из тренинга (работа с разными категориями партнеров, «открытие» новых торговых точек, добавление программ мотивации менеджеров) привело к увеличению продаж на 2 044 000 руб в месяц. По плану, к концу года увеличим объем продаж еще на 3 500 000 рублей в месяц. Рассчитываем сделать это за счет прибавления партнеров, программ работы с партнерами группы А и В+ (если можно так определить), оптимизации работы менеджеров.
Планируем в Компании ввести CRM «Террасофт», изменить систему мотивации менеджеров, доработать систему работы с партнерами, особенно с VIP покупателями, провести стратегическую сессию – понять, куда идти. Особенно обидно было за отсутствие в Компании инструкций по вводу в строй новичков, хотя кажется, что всё это лежит на поверхности. Конечно, введем ККП.
Мне кажется, что семинар полезен руководителям отдела продаж (в любых названиях должностей), руководителям и собственникам малых и средних предприятий. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество как в приобретении и самостоятельном изучении видеозаписей, так и (надеюсь) на получение ответов на насущные вопросы, как на бесплатной, так и платной основе.

Иван Таран,
генеральный директор, ООО «Компания «Отличные корма», г. Москва

Решение участвовать в online-тренинге приняла после ознакомления с "5-ю способами увеличения продаж". Тема заинтересовала. На тренинге получила ценный опыт. В силу принятых ранее обязательств на домашние задания времени оставалось меньше, чем важно было уделить, и я выбрала выполнить сначала обязательства, а потом завершить домашние задания. По ценности и пользе упражнений можно говорить без остановки, это и "Стратсессия",и "Ритуалы", и "Конкурс для соискателей", и "Телеалгоритмы". Есть много тем для развития. В тренинге увидела, каким образом можно расставить силы в компании, и какие задачи решаемы "процессниками", и в легкую "результатниками". Изначально всегда считала себя "гвоздем" основных программ в компании, Теперь появилась возможность разгрузить рабочий день и делегировать полномочия опытным сотрудникам. Планирую увеличить доходы компании в период деловой активности на рынке недвижимости от 300 т. руб. и выше (численность сотрудников 5 человек). Участвовать в подобных тренингах важно для всех лиц.

Надежда Черницына,
владелец, агентство недвижимости г. Ижевск

Создаем новый отдел продаж, возникает много вопросов. Выполнить все домашние задания полностью не получилось. Наиболее полезные упражнения: анкета участника; отчет о разделении функций ОП; график обновления книги продаж. Собираемся сделать изменения организации работы менеджеров по продажам и в обучении.

Ирина Бондарь,
ЗАО ТД "Уральский Стандарт", г. Челябинск

ТОО «OfficeExpert.kz» в лице директора компании Зинкевич Е., выражает Вам благодарность за проведенный 4-х недельный тренинг «Организация работы отдела продаж. Системный подход»

Из проведенного вебинара компания Office-Expert.kz в личе нашего директора по развитию Омарова Е., извлекла массу полезной и продуктивной информации. Благодаря проведенным семинарам нам удалось уже на даный момент найти правильный путь саморазвития отдела продаж. Так же мы и в дальнейшем планируем применять и внедрять полученные знания.

Отдельную благодарность выражаем тренерам семинара господам Веселову Андрею и Горбачеву Максиму за проявленную обходительность, подходу к учебному процессу и изложению материала сессий.

Желаем успехов и процветания Вашему бизнесу и компанию B2B basis.

Евгений Зинкевич,
директор ТОО «Office-Expert.kz», г. Алматы.

В нашей компании назрела необходимость систематизации работы отдела продаж, контроля эффективной работы менеджеров и главное увеличение продаж.

Поэтому я решила начать решение данной задачи с установки CRM системы.

В интернете я нашла несколько вариантов, среди которых был GalloperCRM.

Меня заинтересовала данная программа, и я оформила подписку на сайте и стала получать регулярно интересные рассылки об эффективной организации работы, увеличения продаж.

В одной из рассылок было предложение прийти на онлайн-тренинг Андрея Веселова и Максима Горбачева «Организация работы отдела продаж. Системный подход».

К этому времени я уже ознакомилась со многими интересными, а главное полезными статьями, которые мне высылали, и сразу приняла решение учувствовать в данном тренинге.

На данном тренинге я получила очень большой объем теоретической, практической информации, а главное – я получила ответ на вопрос, как систематизировать работы отдела продаж, с чего начать.

Т.к. по-моему, мнению, пока ты не наведешь порядок у себя в «доме», заниматься развитием, привлечением клиентов, и другими важными делами, это большая трата времени, денег. А главное, не принесет тех результатов, о которых мы все мечтаем.

В принципе сказать, что вся информация для меня была абсолютно новой, я не могу. Вроде многое знаешь, умеешь, уже слышала, встречала, применяла в работе:

• регулярно проводим АВС анализ
• сегментацию клиентов
• работаем плотно с клиентской базой
• у нас прописаны стандарты работы, и др.

Но почему-то всегда находятся более важные дела, и опять начатая работа остается не законченной. А главное, всегда не хватает на все времени.

Поэтому, я считаю самым основным итогом посещения данного тренинга то, что есть план всех мероприятий и действий, с четкими прописанными функциями, целями, ответственными лицами, который теперь надо только сделать. А не браться за все сразу и главное получить конечный результат, и возможность контролировать данные процессы.

Что для меня было особенно ценное на данном тренинге – это:

• разделение функции в отделе продаж по менеджерам. До этого я всегда считала, что в нашей компании разредить этапы не возможно. Сейчас я знаю это возможно, а главное необходимо. И после обучения это будет одним из первых изменений, которые я сделаю в самое ближайшее время.
• составление телеалгоритмов для разных этапов продаж. Раньше мы их никогда не прописывали, да проговаривали, обсуждали возражения и т.д. Но взять и прописать схему, для нас это будет впервые. Теперь я хочу прописать не только ТА по этапам продаж, но и создать другие шаблоны на все возможные контакты с клиентами.
• т.к. у нас не большой отдел продаж в одном из направлений, то все планерки, текучку я проводила сама. Но Андрей очень доходчиво объяснил, кто и почему должен этим заниматься. Будем вносить изменения и в данном пункте.
• работа с CRM системой, и установка записи телефонных звонков. Это новый для нас инструмент, но мы его освоим.
• очень заинтересовала техника проведения вебинаров.

Для меня это важно в первую очередь не в качестве продажи и привлечения клиентов, а для того, чтобы с помощью вебинаров я и мои менеджеры, могли проводить обучение региональных наших партнеров, т.к. это технология, позволяет собрать сразу всех, ответить на их наболевшие вопросы, обучить и главное обменяться опытом.

Для начала я решила начать систематизацию отдел продаж с направления ХоРеКа.

Мы уже провели сегментацию существующих клиентов, сделали анализ потенциала клиентов «на входе»; приступили к подготовке запуска CRM системы; разделили функции в отделе продаж; прописали все этапы продаж, целей звонка для внесения данных в CRM систему. В настоящее время уже заводим карточки существующих клиентов; составили два ТА для исходящих звонков.

Да работы предстоит много, но это не пугает, т.к. есть четкое понимание того, что надо сделать, для чего и почему.

А главное мотивация высокая, значит результат, неизбежен!

Спасибо большое Андрею и Максиму за тренинг, за встряску и желание начать делать.

А также я хочу сказать спасибо Натальи Ярополовой руководителя проектов.

На все вопросы, которые я задавала, всегда получила быстрые ответы и помощь.

Желаю всем хороших продаж и лояльных клиентов.

Александровская Татьяна,
директор чайной компании «Баолинь» г. Новосибирск

Онлайн тренинг "Организация работы отдела продаж. Системный подход 3"
Видеокурс "Организация работы отдела продаж"
Другие отзывы о семинарах, тренингах и вебинарах B2B basis